Regulamin Zwrotów Produktów
1. Brak możliwości zwrotu produktów wykonanych na indywidualne zamówienie
1.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, produkty wykonane na indywidualne zamówienie, tj. dostosowane do specyficznych wymagań i preferencji klienta, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
1.2. Produkty te są tworzone zgodnie z wytycznymi klienta, co oznacza, że nie mogą być ponownie sprzedane innym osobom.
2. Reklamacje
2.1. W przypadku, gdy dostarczony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2.2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady oraz żądanie klienta.
2.3. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, firma zobowiązuje się do naprawy produktu, wymiany na nowy, wolny od wad, lub zwrotu części lub całości kosztów zakupu, zgodnie z ustaleniami z klientem.
3. Procedura składania reklamacji
3.1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail tetameble@gmail.com lub listownie na adres siedziby firmy.
3.2. Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub listownie.
4. Prawo odstąpienia od umowy
4.1. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, przewidziane przepisami prawa, nie przysługuje w przypadku zamówienia produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
4.2. Klient dokonując zakupu, akceptuje fakt, że zamówione produkty są tworzone na specjalne zamówienie, zgodnie z jego specyfikacją, i tym samym odstąpienie od umowy nie jest możliwe.
Podmínky vrácení zboží
1. Žádné vrácení u zakázkově vyrobených produktů
1.1. V souladu s platnými právními předpisy se na zakázkově vyrobené produkty, tj. přizpůsobené specifickým požadavkům a preferencím zákazníka, nevztahuje možnost vrácení ani výměny.
1.2. Tyto produkty jsou vyráběny podle specifikací zákazníka, což znamená, že je nelze dále prodat jiným osobám.
2. Reklamace
2.1. Pokud je dodaný produkt vadný nebo neodpovídá smlouvě, má zákazník právo podat reklamaci.
2.2. Reklamaci je třeba podat písemně do 14 dnů od obdržení produktu. Reklamace by měla obsahovat podrobný popis vady a požadavek zákazníka.
2.3. Po kladném vyřízení reklamace se společnost zavazuje opravit produkt, vyměnit ho za nový, bezvadný, nebo vrátit část nebo celou kupní cenu, dle dohody se zákazníkem.
3. Postup při podání reklamace
3.1. Reklamace lze podávat elektronicky na e-mailovou adresu tetameble@gmail.com nebo poštou na adresu sídla společnosti.
3.2. Společnost se zavazuje vyřídit reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. Zákazník bude o výsledku reklamace informován e-mailem nebo poštou.
4. Právo na odstoupení od smlouvy
4.1. Právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu, stanovené právními předpisy, se nevztahuje na zakázkově vyrobené produkty.
4.2. Zákazník při zadání objednávky bere na vědomí, že objednané produkty jsou vyráběny na zakázku podle jeho specifikací, a proto není možné od smlouvy odstoupit.
Product Returns Policy
1. No Returns on Custom-Made Products
1.1. In accordance with applicable law, products that are custom-made, i.e., tailored to the specific requirements and preferences of the customer, are not eligible for return or exchange.
1.2. These products are created according to the customer’s specifications, which means they cannot be resold to others.
2. Complaints
2.1. If the delivered product is defective or does not conform to the contract, the customer has the right to file a complaint.
2.2. Complaints must be submitted in writing within 14 days of receiving the product. The complaint should include a detailed description of the defect and the customer’s request.
2.3. Upon successful review of the complaint, the company is obligated to repair the product, replace it with a new, defect-free item, or refund part or all of the purchase price, in agreement with the customer.
3. Complaint Submission Procedure
3.1. Complaints can be submitted electronically via email to teteameble@gmail.com or by mail to the company’s registered address.
3.2. The company undertakes to review the complaint within 14 days of its receipt. The customer will be informed of the outcome of the complaint via email or mail.
4. Right to Withdraw from the Contract
4.1. The right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason, as provided by law, does not apply to orders for custom-made products.
4.2. By placing an order, the customer acknowledges that the ordered products are custom-made according to their specifications, and therefore withdrawal from the contract is not possible.
Podmienky vrátenia tovaru
1. Žiadne vrátenie tovaru na zákazkovo vyrobené produkty
1.1. V súlade s platnými právnymi predpismi sa na zákazkovo vyrobené produkty, t.j. prispôsobené špecifickým požiadavkám a preferenciám zákazníka, nevzťahuje možnosť vrátenia ani výmeny.
1.2. Tieto produkty sú vytvorené podľa špecifikácií zákazníka, čo znamená, že ich nemožno ďalej predať iným osobám.
2. Reklamácie
2.1. Ak je dodaný produkt chybný alebo nezodpovedá zmluve, má zákazník právo podať reklamáciu.
2.2. Reklamáciu je potrebné podať písomne do 14 dní od prijatia produktu. Reklamácia by mala obsahovať podrobný popis chyby a požiadavku zákazníka.
2.3. Po kladnom vybavení reklamácie sa spoločnosť zaväzuje opraviť produkt, vymeniť ho za nový, bezchybný, alebo vrátiť časť alebo celú kúpnu cenu, podľa dohody so zákazníkom.
3. Postup pri podaní reklamácie
3.1. Reklamácie je možné podávať elektronicky na e-mailovú adresu tetameble@gmail.com alebo poštou na adresu sídla spoločnosti.
3.2. Spoločnosť sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 14 dní od jej prijatia. Zákazník bude informovaný o výsledku reklamácie e-mailom alebo poštou.
4. Právo na odstúpenie od zmluvy
4.1. Právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní bez udania dôvodu, stanovené právnymi predpismi, sa nevzťahuje na zákazkovo vyrobené produkty.
4.2. Zákazník pri zadaní objednávky berie na vedomie, že objednané produkty sú vytvorené na zákazku podľa jeho špecifikácií, a preto nie je možné od zmluvy odstúpiť.
